Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Schlüsseldienst Hannover

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Aufträge, die über unsere Website oder direkt vor Ort im Ladengeschäft getätigt werden – sowohl durch Privatkunden (Verbraucher) als auch durch gewerbliche Kunden (Unternehmer).

  • Verbraucher: Natürliche Personen, die den Auftrag überwiegend zu privaten Zwecken erteilen.
  • Unternehmer: Natürliche oder juristische Personen bzw. rechtsfähige Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Gegenüber Unternehmern: Eigene oder ergänzende AGB des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen, es sei denn, wir haben deren Geltung schriftlich bestätigt.

2. Vertragspartner & Vertragsschluss

Vertragspartner ist „Schlüsseldienst Hannover“ (nachfolgend „Schlüsseldienst“).

  • Angebote und Preise sind freibleibend.
  • Der Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung oder – bei sofortiger Leistung – durch Annahme der Lieferung/Dienstleistung.
  • Angaben in Prospekten, Angeboten oder ähnlichen Unterlagen sind unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Geringfügige Abweichungen sind zulässig, solange sie für den Kunden zumutbar sind.
  • Angebote, Kostenvoranschläge, Zeichnungen etc. bleiben Eigentum des Schlüsseldienstes und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Zahlungsarten & Annahme der Bestellung

  • Rechnung, Kreditkarte, EC-Karte: Bestellung wird durch separate E-Mail-Bestätigung oder Auslieferung innerhalb von 2 Tagen angenommen.
  • Barzahlung bei Abholung: Rechnungsbetrag wird bei Abholung in bar beglichen.

3. Vertragssprache & Speicherung

  • Vertragssprache: Deutsch.
  • Der Vertragstext wird nicht gespeichert.

4. Lieferbedingungen

  • Wir bemühen uns, vereinbarte Termine einzuhalten, übernehmen jedoch keine Garantie.
  • Verzögerungen durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare, nicht abwendbare Umstände verlängern die Lieferfrist angemessen.
  • Schadensersatz wegen Verzögerung nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

5. Versand, Arbeitsleistung & Gefahrenübergang

  • Versand ab Auslieferungslager; Teillieferungen/Teilarbeiten zulässig.
  • Gefahrübergang mit Versand auf den Kunden.
  • Versandkosten trägt der Kunde; bei höherem Warenwert oder auf Wunsch versichert.
  • Mängelrügen müssen unverzüglich schriftlich nach Erhalt der Ware bzw. Abschluss der Arbeiten erfolgen.
  • Nachnahmeversand ohne Vorankündigung möglich.

6. Preise & Zahlung

  • Preise ab Ladengeschäft zzgl. gesetzlicher MwSt., soweit nicht anders ausgewiesen.
  • Rechnungen sofort fällig; bei Zahlungsverzug nach 30 Tagen mind. 7 % Verzugszinsen.
  • Nach erster Mahnung: Weitergabe an Inkasso/Anwalt – Kosten zu 100 % vom Kunden.
  • Mitarbeiter kassieren sofort bar in Euro, soweit nicht schriftlich anders vereinbart.
  • Bei bargeldloser Zahlung gelten die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

7. Widerrufsrecht

  • Verbraucher: Gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Widerrufsbelehrung.
  • Unternehmer: Kein freiwilliges Widerrufsrecht.

8. Eigentumsvorbehalt

  • Ware bleibt bis vollständiger Bezahlung Eigentum des Schlüsseldienstes.

Für Unternehmer zusätzlich:

  • Eigentumsvorbehalt bis Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.
  • Weiterveräußerung im ordentlichen Geschäftsgang zulässig, jedoch Forderungen aus Weiterverkauf in Höhe des Rechnungsbetrags an uns abgetreten.

9. Gewährleistung & Garantien

  • Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, soweit nicht abweichend geregelt.

Verbraucher – gebrauchte Ware:

  • Mängelansprüche verjähren nach 1 Jahr, wenn Mangel erst danach auftritt; ansonsten 2 Jahre.

Unternehmer:

  • 1 Jahr Gewährleistung bei Neuwaren; keine Gewährleistung bei Gebrauchtwaren.
  • Nur unsere Angaben und Hersteller-Produktbeschreibungen gelten als vereinbarte Beschaffenheit.
  • Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach unserer Wahl.

Ausnahmen von Haftungsbeschränkungen:

  • Personenschäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Arglist
  • Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)
  • Garantieversprechen, Produkthaftungsgesetz

Kundendienst: Sie erreichen uns per E-Mail.

10. Sonderbestellungen, Schlüssel & Schließanlagen

  • Bis zu 3 Nachbesserungen bei Reklamationen; kein Anspruch, wenn:
    • Kunde eigene Rohlinge mitbringt
    • Schlüssel abgebrochen/verbogen als Muster
    • Codierung/Wegfahrsperre vorhanden
    • Musterschlüssel kein Original
  • Schließanlagen: Vor Auftrag prüfen; Änderungen schriftlich; keine Rücknahme.
  • Geöffnete Ware = Kaufverpflichtung, kein Umtausch.
  • Reduzierte oder Sonderanfertigungen: Kein Umtausch/Rückgabe.

11. Haftung, Entsorgung & Gerichtsstand

  • Keine Haftung für Schäden bei Türöffnungen.
  • Haftpflichtversicherung für Arbeitsleistungen vorhanden; darüber hinaus Haftung max. netto Auftragswert.
  • Entsorgung von Verpackung/demontierten Teilen: gesondert berechnet, Kunde trägt Kosten.
  • Gerichtsstand: Berlin

12. Streitbeilegung

  • EU-Online-Streitbeilegungsplattform: hier
  • Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

  • Für Unternehmer: Deutsches Recht unter Ausschluss UN-Kaufrecht.
  • Ausschließlicher Gerichtsstand bei Kaufleuten, jur. Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichem Sondervermögen: Geschäftssitz des Schlüsseldienstes.